Dasar Privasi Alpha888 — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1Maklumat yang Kami Kumpul

Alpha888 mengumpul beberapa jenis maklumat peribadi dalam proses menyediakan perkhidmatan kepada anda. Secara amnya, maklumat ini terbahagi kepada dua kategori utama:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan (untuk pengesahan identiti KYC).
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang digunakan semasa pendaftaran.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk tujuan pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Salinan dokumen pengenalan diri seperti MyKad, pasport atau dokumen sokongan lain apabila diperlukan.
• Maklumat komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian dan pelayar web yang digunakan.
• Data aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan, pertaruhan yang diletakkan dan masa sesi.
• Kuki dan teknologi pengesanan yang membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna.
• Log akses dan data diagnostik untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

2Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data

Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Alpha888 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

3Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Alpha888 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat dengan pihak-pihak berikut bagi tujuan operasi platform:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — seperti bank, pemproses kad dan dompet digital, bagi membolehkan transaksi kewangan anda diproses dengan selamat.
• Pembekal perisian permainan — penyedia permainan pihak ketiga mungkin menerima data sesi yang diperlukan untuk menjalankan permainan dengan betul.
• Pihak berkuasa kawal selia — Alpha888 mematuhi semua permintaan undang-undang daripada badan kawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah yang berkaitan.
• Pembekal perkhidmatan sokongan teknikal — syarikat yang membantu kami mengendalikan infrastruktur IT, keselamatan siber dan sokongan pelanggan, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama dengan diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi daripada Dasar Privasi kami. Kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga yang anda akses secara bebas di luar platform Alpha888.

4Kuki dan Teknologi Pengesanan

Alpha888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki berfungsi — menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan lain untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik — membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform agar kami dapat membuat penambahbaikan yang bermakna.
• Kuki pemasaran — digunakan untuk memaparkan promosi yang relevan kepada anda berdasarkan minat dan aktiviti anda, hanya dengan persetujuan anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sepenuhnya platform Alpha888.

5Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Alpha888 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan:

• Penyulitan penghantaran — semua komunikasi antara pelayar/aplikasi anda dan pelayan kami menggunakan protokol TLS terkini.
• Penyulitan storan — data sensitif disimpan dalam bentuk yang disulitkan menggunakan algoritma penyulitan AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan keselamatan 24/7 — sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang ancaman atau aktiviti yang mencurigakan.
• Ujian penembusan berkala — kami menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Latihan kakitangan — semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi menerima latihan perlindungan data yang komprehensif.

6Tempoh Penyimpanan Data

Alpha888 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif dan bagi tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan anti pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC — disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh pihak berkuasa kawal selia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik — disimpan dalam bentuk tanpa nama selepas tempoh tertentu dan tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti individu.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, Alpha888 akan memadam atau menyahtanam data tersebut dengan selamat.

7Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi global kami, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Apabila ini berlaku, Alpha888 memastikan bahawa:

• Negara atau wilayah penerima mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi, atau
• Terdapat mekanisme perlindungan yang sesuai seperti klausa kontrak standard atau perjanjian pemprosesan data yang mengikat, atau
• Pemindahan tersebut diperlukan untuk melaksanakan kontrak antara anda dan Alpha888.

Kami tidak memindahkan data peribadi anda ke negara yang tidak mempunyai perlindungan privasi yang setanding tanpa mengambil langkah perlindungan tambahan yang sewajarnya.

8Privasi Kanak-Kanak

Platform Alpha888 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur tanpa pengetahuan kami, akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan data yang berkaitan akan dipadam dengan segera dari sistem kami.

Sekiranya anda percaya bahawa seseorang di bawah umur telah mendaftar akaun dengan menggunakan maklumat palsu, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

9Cara Menghubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui saluran berikut:

• Live Chat — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut platform.
• E-mel sokongan — hantar pertanyaan privasi anda ke alamat e-mel sokongan kami: [email protected]
• Pusat Bantuan — lawati bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi.

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti pemindahan atau pemadaman data, tempoh pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bekerja.

10Pindaan Dasar Privasi

Alpha888 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkhidmatan yang kami tawarkan. Setiap kali kami membuat perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notifikasi dalam platform semasa sesi log masuk anda yang seterusnya.
• Menghantar e-mel pemberitahuan ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda untuk perubahan yang ketara.

Penggunaan berterusan platform Alpha888 selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala.